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The3core의 연락처 및 문의처는 아래와 같습니다.

[전화문의]
전화번호 : 031-8018-8994
담당자를 아시는 분은 담당자의 성함을 말씀해 주십시오.
문의시간 : 평일 오전 09:00 ~ 오후 19:00
* 토요일, 일요일은 휴무입니다.

[팩스문의]
팩스번호 : 031-8018-8997
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* 회신받을 연락처를 꼭 적어주세요.

[온라인문의]
아래 이메일 또는 홈페이지 상의 견적문의 페이지를 통하여 문의를 하실 수 있습니다.
이메일 : webmaster@the3core.co.kr
홈페이지 : http://www.the3core.co.kr

product
1. 분실했을 때 내부 정보는 안전한가요??

저희 ID-POP은 6자 ~ 20자 정도의 개인 비밀번호를 저장할 수 있으며, 이는 모두 표시되지 않기 때문에 기본적으로 자기 혹은 자기가 인정한 가족 등을 제외하면 내부 정보를 열람할 수 없습니다. 혹시라도 누군가가 나쁜 마음으로 해킹을 하려고 해도 최대 15회 이상 비번이 틀리면 무조건 초기화 되기 때문에 ( 해커들은 불 특정의 비번을 수천에서 수만가지를 연산으로 처리하기 때문에 15회는 무조건 초과됩니다. ) 외부 유출은 있을 수 없습니다.


2. 스마트 폰에서도 구동이 가능한가요?

저희 제품은 H/W 방식의 password 이기 때문에 스마트 폰에서 구동되는 application은 아직 없습니다. 하지만 고객들의 많은 요청이 있어서 현재 기획하고 있으며, 2016년 내에 출시하도록 목표를 잡고 있습니다.


3. 구매한 ID-POP의 비번을 분실하면 어떻게 해야 하나요??

15회 이상을 잘 못 입력하면 초기화 되기 때문에 초기화 해서 쓰시는 것을 권해 드리고 내 컴퓨터에 back up을 할 수 있는 기능이 있으니 그런 경우를 위해 미리 back up을 받아 놓으시는 걸 추천해 드립니다.


4. 미국의 One password 등과는 어떻게 다른가요?

외국의 password manager의 경우는 웹기반의 S.W 제품이고, 저흰 H.W기반의 제품입니다. 외국 제품의 경우 휴대성이 용이한 장점이 있는 반면, 1년에 한 번씩 결재를 해야 하고, 얼마 전에 있었던 일처럼 고객의 정보가 외부 해커에 의해 공격받아 외부 유출이 될 수 있습니다. 저희 제품의 경우, 휴대성은 다소 떨어지지만 한번 구매 후 추가 비용이 들지 않으며, 외부 해커들의 공격에 더 안전합니다.


5. 저장 기능은 얼마나 되나요?

내 ID/P.W 100개 및 수십 개의 공인인증서를 저장해서 쓰실 수 있습니다. 다만 제품 내 저장공간은 극히 미미하여 공인인증서 외에 저장이 가능한 파일은 없으며, 현재 준비중인 ID-POP2 버전에서는 고객들이 자신의 Micro SD 카드를 써서 원하시는 만큼의 용량을 쓰실 수 있습니다.
Payment
1. 꽂았는데 실행이 안돼요

실행이 안 되는 것은 자동으로 팝업이 안 되시는 건가요? 아니면 ID / Password를 입력해도 실행이 안 되시는 건가요?
전자의 경우, 고객님의 컴퓨터 상황에 따라 다를 수 있으며, 이는 웹 상에 다양한 정보가 있으니 외부 H.W 연결 시 자동 pop-up이 되게끔 세팅을 하시면 됩니다.
후자의 경우, 드라이버가 제대로 깔리지 않을 시, 저희 제품 고유 기능인 자동 typing이 안 되실 수 있으니 drive를 다시 깔아보시고, 그래도 안 될 시에는 저희 담당Engineer가 원격으로 도움을 드릴 겁니다.


2. 은행 사용 시 창이 자꾸 닫혀요

저희 제품은 모든 웹상에서 사용이 가능하지만, 불특정 다수의 은행은 여러 가지 상황을 제거하기 위해 많은 것들을 바이러스로 간주합니다.
은행 사이트의 로그인 과정에서 빈번하게 저희 제품을 바이러스 혹은 안 좋은 프로그램으로 인식하여 창이 닫힐 수 있으니, 은행권 사이트를 이용하실 때에는 사이트를 먼저 방문하신 이후에 저희 제품을 로그인 하시기를 권해 드립니다.
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